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想跟大家分享一個我的小經驗

大家如果要聯絡客服的話應該都會寫信到twsupport@ea.com吧!

不過大部分的信貌似石沉大海...感覺EA香港都不管事的= =

所以我想讓大家知道另外一個聯繫客服的好方法(而且非常有效率)

前提是要用英文溝通,這就是比較缺憾的地方

但是不要擔心只要你提出的問題沒有很難客服依然看得懂得!

會英文的人就不必擔心了!

但是不會英文的就請準備好你的翻譯軟體(ex.谷歌翻譯,Dr.EXX等可以翻譯整句的軟體)

我們開始吧!

1.前往http://help.ea.com

0.PNG  

2.點選右上角登入您的Origin帳號

1.jpg  

3.點選右邊這句Are you having trouble?

Tell us how we can help下面的"Contact Us"

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4.接著輸入你的問題簡述例如:

"I can't log in to the sims 3 website."

點選"Find Solutions"

3.jpg  

5.選擇您想詢問的產品、問題種類、使用平台等這些資訊

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在這有將問題種類做了翻譯給你參考。

  • Account/Registration = 帳戶/註冊
  • Billing/Purchacing = 計費/購買
  • Feedback = 意見回饋
  • Game Play/In Game = 玩遊戲/遊戲中
  • General Questions = 一般問題
  • Technical Support = 技術支援
  • Wattanty = 保固

6.然後會跳出一個解決方案,但是如果這不是你想要的方案

請點選底下按鈕"I Still Need Help"

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7.沒有意外的話,就會有Live Chat提供您線上詢問了~

下面有寫Wait Time,就是大概需要等的時間。不過有時不準,會提早或者延長。

(最長本人遇過快一個小時的)

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☆Live Chat 狀況

點擊"Live Chat"後就會跳出一個小視窗這就是聊天的視窗

Ashampoo_Snap_2012.08.11_10h03m48s_001  

剛進去上面會寫需要等待多久才可以進行對談,等待期間會有些提示等等...(時間有時不準)

使用方式就像是即時通.MSN一般所以不多加說明囉!

真的覺得EAUS的處理速度比EATW中文信箱還要快速很多!

不知道大家是否學會了呢!?

就預祝大家能順利解決問題囉!

 

 

 

 

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