想跟大家分享一個我的小經驗
大家如果要聯絡客服的話應該都會寫信到twsupport@ea.com吧!
不過大部分的信貌似石沉大海...感覺EA香港都不管事的= =
所以我想讓大家知道另外一個聯繫客服的好方法(而且非常有效率)
前提是要用英文溝通,這就是比較缺憾的地方
但是不要擔心只要你提出的問題沒有很難客服依然看得懂得!
會英文的人就不必擔心了!
但是不會英文的就請準備好你的翻譯軟體(ex.谷歌翻譯,Dr.EXX等可以翻譯整句的軟體)
我們開始吧!
2.點選右上角登入您的Origin帳號
3.點選右邊這句Are you having trouble?
Tell us how we can help下面的"Contact Us"
4.接著輸入你的問題簡述例如：
"I can't log in to the sims 3 website."
點選"Find Solutions"
5.選擇您想詢問的產品、問題種類、使用平台等這些資訊
在這有將問題種類做了翻譯給你參考。
- Account/Registration = 帳戶/註冊
- Billing/Purchacing = 計費/購買
- Feedback = 意見回饋
- Game Play/In Game = 玩遊戲/遊戲中
- General Questions = 一般問題
- Technical Support = 技術支援
- Wattanty = 保固
6.然後會跳出一個解決方案，但是如果這不是你想要的方案
請點選底下按鈕"I Still Need Help"
7.沒有意外的話，就會有Live Chat提供您線上詢問了~
下面有寫Wait Time，就是大概需要等的時間。不過有時不準，會提早或者延長。
(最長本人遇過快一個小時的)
☆Live Chat 狀況
點擊"Live Chat"後就會跳出一個小視窗這就是聊天的視窗
剛進去上面會寫需要等待多久才可以進行對談,等待期間會有些提示等等...(時間有時不準)
使用方式就像是即時通.MSN一般所以不多加說明囉!
真的覺得EAUS的處理速度比EATW中文信箱還要快速很多!
不知道大家是否學會了呢!?
就預祝大家能順利解決問題囉!
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模擬市民 (6)
想到我永遠被吃信的中文客服...(淚) 我永遠都不知道那信到底是有沒有被收到還是怎樣... 後來我乾脆就在美國官網填客服信了，快速有效(<---活像賣藥廣告) 推上精華~
我之前的確每次寄信都會收到回信 可是有次我寄信去問關於代理商問題他就不理我惹XD 最後跑去問藝電幫也沒甩...問了EAUS回答是沒有任何消息XD 真的是快要被打敗...唯一只有EAUS最可靠阿!
畢竟是總公司吧...在這方面比較重視(玩家的服務滿意度與遊戲收入掛鉤~
不然這個再服務不好....想必他們也就GG惹XD
捷克斯好貼心，謝謝教學 :)
不客氣謝謝~:D